1.1 Te Whakatairanga a te Kiritaki - Te Mahinga Matua o Nga Mahi Pakihi

Mahi o hinonga (whakahaere) inaianei e wahi i roto i te taiao tino whakataetae, he momo o kōrero roto, o waho, te whīwhiwhi o ngā tukanga whakaputa me ngā herenga rauemi. Ko te mahi i roto i nga ritenga penei e hono ana ki te taumata piki ake o te waahi me te kore o te mea. Ko tenei ka hiahia nga umanga ki te whakahou i roto i te whakaaro, ki te whakawhanaketanga, me te whakapai ake i a raatau mahi. Ko tetahi o nga tikanga tino nui mo te whakahaere angitu o te whakahaere ko te ahuatanga ki te kaihoko, i te wa e pumau ana te hoko me te hoko o nga hua me nga ratonga i runga i te mohio me te whakatutuki i nga hiahia o nga kaihoko. Ko te whāinga matua o te ahunga kiritaki ko te whakatutuki i tona ahuareka, a, hei hua, ki te pupuri me te tiaki. I te wa ano, ka whakatauhia te utu o te kiritaki i te tauwehenga o ana tumanakohanga me te kounga o te hua me te ratonga kua riro ia ia. I roto i nga mahi i roto i te mara hokohoko, whakahaere whakahaere me te whakahaere kounga, he maha nga tauira e whakaatu ana i te hiranga o te whakahaere o nga whakahaere ki te kaihoko, hei tauira:

· Ko te utu o te kukume mai i nga kaihoko hou ko te 5-10 wa teitei ake i te utu mo te whakamana me te pupuri i nga kaihoko o mua;

· 5% te whakaheke i te taumata o te rere o nga kaihoko ka taea te ara ake i nga hua o te kamupene e 25-85% (i runga i te ahumahi);

· Ko te nuinga o nga kiritaki e kawe mai ana i nga hua mai i te rua o nga tau i muri i te hoko tuatahi, me etahi atu.

Ko nga tuhinga e whakaatu ana i te rereketanga nui i waenga i nga tangata e pai ana, e tino pai ana, me nga korero e tika ana i tenei ra, engari kaore e rawe ana mo te pupuri me te tiaki. Ko nga whakahaere ki te whakapaipai i te kaihoko me te whakatutuki i tona pono, me whakawhiwhi ki a ia he hua (he ratonga) kaore e whakatutuki ana i ana whakaritenga me ana tumanakohanga, engari ka nui rawa atu ia ia. I te mea ko te whakawhanaketanga pai o nga mahi, ko nga whanaungatanga i waenganui i te whakahaere me te kaihoko ka haere i roto i nga waahanga e whai ake nei: mo te wa tuatahi me te tono ano ki te kaihoko, ki te kiritaki, ki nga hoa pono, ki nga hoa. Central ki utu kiritaki homai te i roto i te paerewa o te ao ISO 9000. I roto i ngā, i te tuatahi o te waru parau tumu whakahaere kounga ô: "kia matau hiahia kiritaki o nāianei, me te heke mai, te whakatau whakaritenga kiritaki me te feinga ki te nui ngā tūmanako kiritaki Organizations whakawhirinaki i runga i o ratou kiritaki, me te reira." Ko nga mahi e whai ake nei ko te whakamahinga ki te kaihoko:

· Te whakarite i nga whakaritenga me nga tumanako a nga kaihoko;

· Te whakamārama i nga whakaritenga e nui atu ana i nga tumanako a te kiritaki;

· Te whakahaere i te arotake whānui o enei whakaritenga me nga tumanakohanga;

· Kaute me te hanganga ture ki te whakaritenga me ngā tūmanako o te kiritaki i roto i te tukanga o te whakaputa me te ratonga;

Te ine i te tohu o te painga o te kiritaki;

· Te rangahau o nga hua;

· Te whakawhanaketanga me te whakatinanatanga o nga mahi e aro ana ki te whakapai i nga mahi a te whakahaere hei whakapai ake i te pai o te kiritaki [14].

Ko tetahi kaupapa nui i roto i tenei raupapa o nga mahi ko te ine i te tohu o te painga o te kiritaki, no te mea ko nga hua ine ka taea ai te whakarite mēnā ka tino makona te kaihoko ki te hua, ratonga hoki e whakaratohia ana e te whakahaere. He rereke nga huarahi hei whakatau i te pai o te kiritaki. Ko nga tohu i runga i te kaupapa ka taea e te tangata te whakatau i te tohu o te painga o te kiritaki ka wehewehea kia rua nga roopu. Kei roto i te röpü tuatahi ngä tohu e whakatauhia ana e te hinonga i roto i te tukanga o te tühura o te mahi me te mahi ahumahi mo etahi wa:

-a te maha o nga kaihoko; Te maha o nga kaiwhakamahi ngaro;

- te roopu hokohoko;

- te hoko o ia tau mo ia kaiwhakamahi;

- te maha o nga amuamu me nga tuku tuku, me era atu.

Ko te roopu tuarua ko nga tohu e whakatauhia ana e nga kaihoko:

- te pai o te kiritaki;

-aronga mo te kaihoko o te tawhito e whakaatu ana i te hua, ratonga ranei.

I te wa ano, ka mahi te kiritaki hei tohunga, e kii ana ki te aromatawai i te tohu o tana painga ki nga hua me nga ratonga i hokona. Ko nga tohu o te rōpū tuatahi e whakaatu ana i te tuunga whānui o te hinonga i te maakete, ka tohu i te whanaungatanga me te kaihoko, engari kaore i te whakaata i te painga o tetahi kaihoko, nga take hei whakarereke i nga whakaaro o te kaihoko i runga i te hua, i te ratonga ranei o te hinonga. Kaore i te tuatahi, ko nga tohu o te roopu tuarua e whakaatu ana i te painga o te pai o nga kaihoko, o nga hiahia me nga kaupapa matua. Ko nga kaitohu e rua o nga tohu e pai ana tetahi ki tetahi. Ko te aromatawai i te tohu o te painga o nga kiritaki ko te tukanga maha-tukanga, tae atu ki nga taahiraa:

· Te whakarite;

· Te whakahaere i te aromatawai tika o te tohu o te painga o te kiritaki;

· Te tukatuka, te tātaritanga me te whakaoti i nga hua aromatawai.

Ko te whai huatanga o te aromatawai i runga i te whakahaeretanga o tenei tukanga i roto i te hinonga, kei roto nei:

- te whakatau i nga tuhinga o nga waahanga matua o te tukanga;

- Te whakatu i roto i te whakahaeretanga o nga kaitohutohu me nga waeine ka uru ki tenei tukanga;

- te tuku i nga mahi me te mana i waenganui ia ratou;

-e whakawhanake i nga tuhinga e tika ana mo te whakatinanatanga o te tukanga i roto i te whakaritenga.

Hei whakatutuki i te painga, ko te kawenga mo te whakaritenga me te whakatinanatanga o tenei tukanga he mea tika kia tohaina ki tetahi tari kore e pa ana ki te tukanga whakaputa, kaua hoki e whai whakaaro ki nga hua o te aromatawai. Ko te ihirangi me te whakaritenga o te tukanga aromatawai i te tohu o te painga o te kiritaki ka tino whakatauhia e te ahua o te ngohe kei te whakauruhia e te hinonga, kei te whakahaerehia te maakete, a ko wai te kaihoko.